AIR TRUNK（エアトランク）よくある質問
預けた荷物はどのように確認出来ますか？
預かりしています荷物は、お預かりする際に個体ごとに撮影をさせて頂き、入集荷の際にどの荷物か確認出来るようにしております。また、確認はログイン後「預け入れリスト」よりご確認頂けます。 尚、箱の中に荷物を入れてお預かりする場合は、箱単位の撮影となり、アイテム1点1点の撮影は有料オプションとなりますので、予めご了承ください。
法人契約はできますか？
はい。法人契約でのご利用もできます。お支払いは、クレジットカード及び口座振替となりますので、予めご了承ください。 尚、口座振替でのお申し込みの場合は、３ヶ月分の保管料の事前振込みが必要となりますことを、予めご了承ください。
契約に必要なものは何ですか？
パソコン・携帯の連絡用メールアドレス、電話番号、自己名義のクレジットカード及び本人確認のために身分証明書（運転免許証・保険証・住民票・印鑑証明書などどれか一つ）が必要となります。
契約の条件などはありますか？
契約に関しの条件は、下記となります。予めご了承ください。
日本国内で利用可能な適正な当社指定のクレジットカードを所有していること。
当社と連絡可能な、自己名義の携帯電話番号を有していること。
日本国内に住所を有し、満年齢で20歳以上であること。
過去に本規約違反等により契約者登録の抹消処分をうけていないこと。
成年被後見人、被保佐人、被補助人又は、破産者（復権を得た者を除く）でないこと。
反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。
以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていないこと。
その他、当社が登録を適当でないと判断する事由がないこと。
申込み後、いつから使えますか？
申込完了後、最短で翌々日となります。詳しくは、集荷カレンダーをご確認頂き希望日時を選択してください。
契約期間について
本契約の最低契約期間は３ヵ月間となります。また、お客様から解約手続がなされない場合、解約期限の翌月１日から更に１ヶ月間自動的に同一内容で契約が自動更新されるものとし、翌月以降も同様とします。
退会について
解約月の前月末日までに、ログイン後「退会処理」より手続きをお願い致します。なお、退会するには以下の条件が満たされている必要がございます。 保管料、配送料の滞納が発生していないこと。 全てのお荷物が取り出し済みであること。(取り出し依頼直後ではなく、お客様のお手元に届いている状態) 上記条件を満たしていない場合は、手続きを行っていても契約は自動的に更新となります。 条件を満たしているのに退会できない場合は、エアトランク運営事務局までご連絡ください。（TEL：03-3237-2270メール：info@air-trunk.net）
保管環境について
温度・湿度のコントロールを24時間365日（1日2回のチェック）実施し、カビの発生しにくい環境を常に保持しています。 また入出庫の際の急激な気温の変化を避けるため、季節により温度・湿度を変更しております。 保管温度：10〜28℃ 保管湿度：40〜65%
取り扱い出来ない物について
以下のものはお預かりできません。予めご了承ください。 また詳しくは「利用規約」をご確認ください。 現金、有価証券、通帳、切手、印紙、証書、重要書類、印鑑、クレジットカード、キャッシュカード類 易損品 磁気を発し、その他の保管品に影響を与える物品 灯油、ガソリン、ガスボンベ、マッチ、ライター、塗料等の可燃物 農薬、劇薬、火薬、毒物、科学薬品、放射性物質等の危険物または劇物 食品、動物、植物(種子、苗を含む) 液体物 異臭、悪臭を発するまたは発するおそれのある物品 廃棄物 法令により所持を禁止されている物品
配送エリアは？
東京都 ：２３区全域、調布市、三鷹市、武蔵野市 神奈川県：横浜市、川崎市 千葉県 ：市川市、浦安市、船橋市 埼玉県 ：川口市、草加市、戸田市、八潮市、蕨市 大阪市、豊中市、吹田市 、高槻市、茨木市、箕面市、摂津市、池田市、守口市、門真市、大東市、寝屋川市、万方市、交野市、四條畷市、三島郡、豊能郡 愛知県 ：名古屋市、尾張エリア ※スペース管理サービスの提供できるエリアは、今後随時拡大していきます。
クーポンコードの使い方について
クーポンコードをお持ちの方は、登録画面「クーポン」の欄に番号（259738）を忘れずにご入力ください。
自分で用意したダンボールは利用できますか？
利用できます。ただし、ダンボールのサイズは3辺合計が160センチ以内、重さは15kgまでとなります事を、予めご了承ください。
ダンボールを購入することはできますか？
オリジナルの段ボールをご用意しております。料金に関しては、料金プラン・オプションをご確認ください。
保管するものにおすすめな品物はありますか？
シーズンものの衣料品、季節家電、ゴルフバッグ、布団などたまにしか使わないものや、子供の想い出グッズや趣味のモノで大事に取っておきたいモノなどを預けて頂くことをおすすめしております。
