フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ （東日本）
「フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ」はフレッツ光の夜間・早朝における故障修理対応のサポートがセットになった、ビジネス向けのインターネット接続サービスです。お客さまの業務等に合わせて、2種類のサポート時間を用意しています。
①フレッツ 光クロス/ネクスト オフィスタイプ(スタンダード)
24時間の問合せ受付、電話問診、出張修理が可能です。
②フレッツ 光クロス/ネクスト オフィスタイプ(ライト)
24時間の問合せ受付、電話問診、7時から22時の間の出張修理が可能です。 受付時間や弊社保守拠点からお客さま事業所、お客さま拠点までの距離により、22時までにお客さま事業所、お客さま拠点への訪問が困難と弊社が判断した場合、翌日以降の修理をご案内させていただきます。
※本サービスは受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではありません。
※「フレッツ 光クロス/ネクスト オフィスタイプ」を選択しない場合、通常の故障修理対応は、9時から17時の間となります。
※最大通信速度は、技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。実際の通信速度は、お客さまのご利用環境（端末機器の仕様など）や回線の混雑状況により大幅に低下する場合があります。
※フレッツ 光ネクスト オフィスタイプの夜間・早朝の故障修理対応のサポート内容はフレッツ 光クロス オフィスタイプと同等となります。
フレッツ 光ネクスト オフィスタイプの特長
オフィスサポートセンタ ※1
法人の故障対応にノウハウのあるエキスパート ※2 が分かりやすく丁寧に案内。
オフィスサポートセンタ ※1
エキスパートが直接電話対応し、問診・修理手配を速やかに実施。※3
夜間・早朝も駆けつけ修理が可能。スタンダード（24時間）/ライト（7-22時）のサポートプランを用意。
※1 「フレッツ 光クロス/ネクスト オフィスタイプ」の故障受付窓口の名称
※2 当社基準の対応品質スキル・実務を有したオペレーター
※3 フレッツ 光クロス/ネクスト オフィスタイプのサポートを利用しない場合、通常の故障修理対応となり、自動音声受付後、折り返しの連絡をお待ちいただきます
通常の故障修理対応と比較した際のサポート体制の違い
| サポート種別 | 問合せ受付・電話問診 | 出張修理 |
|---|---|---|
| フレッツ 光クロス/ネクスト オフィスタイプ (スタンダード) (「オフィスサポートセンタ」による対応) |
エキスパートが24時間直接受付 | 24時間対応 |
| フレッツ 光クロス/ネクスト オフィスタイプ (ライト) (「オフィスサポートセンタ」による対応) |
エキスパートが24時間直接受付 | 7時?22時の間の対応 ※ ※受付時間や弊社保守拠点からお客さま事業所、お客さま拠点までの距離により、22時までにお客さま事業所・お客さま拠点への訪問が間に合いない場合は、翌日以降の修理をご案内させていただきます。 |
| 「フレッツ 光クロス/ネクスト オフィスタイプ」を利用しない場合のサポート (故障受付「113」による通常の故障対応) |
24時間録音受付後、順次折り返し |
料金
下記ご利用料金は、フレッツ 光ネクスト オフィスタイプの場合です。
※最大概ね1Gbpsとは、技術規格上の最大値であり、実行速度を示すものではありません。インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては、数Mbpsになる場合があります。
| 戸建て向け フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ・ファミリー | |
|---|---|
| スタンダード （24時間サポート） | ライト（7-22時サポート） |
| 9,240円 | 8,030円 |
+
プロバイダ料金
集合住宅向け※ フレッツ 光ネクスト オフィスタイプ・マンション
| 16契約以上見込める場合 プラン2 | |
|---|---|
| スタンダード 24時間サポート |
ライト 7-22時サポート |
| 5,555円 | 5,445円 |
| 8契約以上見込める場合 プラン1 | |
|---|---|
| スタンダード 24時間サポート |
ライト 7-22時サポート |
| 5,995円 | 5,885円 |
| 4契約以上見込める場合 ミニ | |
|---|---|
| スタンダード 24時間サポート |
ライト 7-22時サポート |
| 6,655円 | 6,545円 |
+
プロバイダ料金
故障発生～修理までのフロー（イメージ）
お問い合わせいただいた後、電話問診し、状況に応じて出張修理に伺います。
