一元故障受付サービス
OCNと 「フレッツ」の故障受付をOCNで一元提供
「一元故障受付サービス」は、OCNの各種「フレッツ」サービスとNTT東日本・西日本の 「フレッツ」各サービスまでを含めて、一元的な故障受付を提供するオプションサービスです。
故障発生時もOCN故障受付窓口へ申告いただくだけで、OCNおよびアクセスラインの故障状況を確認し、一元的に故障手配などを実施します。
これまでのような複数事業者への連絡は一切不要で、お客さまの故障対応の手間を削減します。
特徴
一括故障受付
OCNおよびNTT東日本・西日本のアクセスライン各「フレッツ」を含めて、故障に関する問い合わせをOCNが24時間365日受付と対応します。
故障状況の確認・手配
故障状況を切り分けた上で、必要に応じて故障対応・派遣手配等を実施するため、管理者で作業負担を軽減します。
料金
提供エリア、回線種別、利用帯域によって初期費用・月額料金が変わります。
| 初期費用 | 月額利用料（税込） | |
|---|---|---|
| 一元故障受付 | 無料 | 550円/回線 |
※料金の請求については、ご利用中の「法人向けOCNサービス」と合算した請求となります。
サービス対象回線
本サービスをご利用いただける法人向けOCNサービス回線は、下記となります。
| プラン | IP | |
|---|---|---|
| OCN光アクセス | 「Bフレッツ」プラン | IP1/IP8/IP16/IP32/IP64/for VPN |
| 「フレッツ 光ネクスト」プラン | IP1/IP8/IP16/IP32/IP64/for VPN | |
| 「フレッツ・光プレミアム」プラン | IP1/IP8/IP16/for VPN | |
| OCN ADSLアクセス | 「フレッツ」プラン | IP1/IP8/IP16/for VPN |
| OCN ISDNアクセス | 「フレッツ」プラン | IP1/IP8/for VPN |
※OCN 光/ADSLサービス (F)は、対象外となります。
※個人向けOCNサービスは、対象外となります。
※OCN for モニタリングにおける「フレッツ一元故障受付サービス」は、対象外となります。
注意事項
・本サービスではOCNにて 「フレッツ」区間も含めて24時間365日の故障受付を行いますが、NTT東日本･NTT西日本の「フレッツ」側の故障の場合、故障対応時間はお客さまの「フレッツ」各サービスに関する契約内容によります。 NTT東日本「フレッツ
・ADSL ビジネスタイプ」「Bフレッツ ビルタイプ」をご利用の場合、NTT東日本「アドバンスサポート」およびNTT西日本の「サポートメニュー」をオプション契約している場合では24時間365日の故障対応となりますが、それ以外のプランでは平日9時から17時のみの対応となりますのでご注意ください。
・本サービスは、OCNとフレッツを別々にご契約いただくフレッツ別契約型プランをご利用の場合のオプションサービスです。OCNとフレッツを一括提供するOCN光/ADSLサービス (F)をご利用の場合は、基本サービスにあらかじめ「一元故障受付」は含まれております。
